Доставка и получение

Доставка

Почему моей страны нет в списке доставки?

Проверьте, находитесь ли вы в нужном интернет-магазине. Для многих европейских стран у нас есть отдельные интернет-магазины. Выбрать нужную страну можно через значок глобуса в правом верхнем углу сайта.

11/08/2026, 13:54

Доставка

Можно ли изменить адрес после отправки посылки?

После отправки посылки изменить адрес нельзя. Когда посылка будет передана службе доставки, вы получите письмо с информацией об отправке. Если вы еще не получили это письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11/08/2026, 13:53

Доставка

Почему посылку приходится ждать так долго?

Проверьте статус отправления: возможно, посылка была доставлена соседям или в почтовое отделение. Свяжитесь с нами, если статус отправления не меняется более 5 дней.

11/08/2026, 13:53

Доставка

Мой заказ уже отправлен?

Когда заказ будет готов, он будет отправлен. Доставка обычных посылок обычно занимает около 2-3 дней. Крупные посылки могут идти на несколько дней дольше. Когда заказ покинет нашу фабрику, вы получите письмо с подтверждением отправки. В нем будет номер отправления, по которому можно отслеживать посылку онлайн.

11/08/2026, 13:51

Доставка

Я хочу отменить заказ. Что делать?

Если в исключительном случае вы хотите отменить заказ, обратитесь к тому же дилеру, у которого оформляли заказ. Дилер сможет отменить или скорректировать заказ, если это возможно.

11/08/2026, 13:50

Доставка

Как будет доставлен мой заказ?

Ваш заказ будет отправлен через DHL или JCL. При оформлении заказа вы выбираете дилера, к которому должен быть доставлен велосипед.

11/08/2026, 13:50

Доставка

Где посмотреть актуальные сроки отправки и наличие?

Когда вы выбираете конкретную модель на сайте, на следующей странице отображается ожидаемая неделя отправки для каждого цвета и размера. Велосипеды, которые есть в наличии, могут быть отправлены вашему локальному дилеру в течение нескольких рабочих дней. Если велосипед, который вы хотите купить, распродан, обратитесь к локальному дилеру: он поможет подобрать альтернативу.

11/08/2026, 13:46